Kebijakan Refund

Kebijakan berikut berlaku untuk pesanan online melalui Nasi Gandul Pak Bedjo.

Pesanan Belum Dibayar

Pesanan yang belum dibayar akan otomatis dibatalkan tanpa biaya apapun setelah 1 (satu) jam sejak dibuat. Tidak ada dana yang perlu dikembalikan karena pembayaran belum pernah diterima.

Pembayaran Berhasil, Pesanan Tidak Dapat Diproses

Jika pembayaran Anda sudah berhasil namun warung tidak dapat memproses pesanan (misalnya stok menu habis setelah pembayaran, atau order online sedang ditutup), kami akan memproses refund penuh melalui payment gateway Duitku ke sumber pembayaran Anda. Silakan hubungi kami melalui WhatsApp dengan menyertakan nomor order Anda.

Pesanan Sudah Diambil

Untuk pesanan yang sudah diambil/diterima dalam kondisi baik, refund tidak berlaku. Namun jika terjadi kesalahan dari pihak kami (item tidak sesuai pesanan, kualitas tidak layak), silakan laporkan melalui WhatsApp maksimal 1x24 jam setelah pesanan diterima agar kami dapat menindaklanjuti dengan penggantian atau refund sebagian sesuai kebijaksanaan kami.

Reservasi Acara & Uang Muka (DP)

Kebijakan pembatalan dan pengembalian DP untuk reservasi acara dikoordinasikan langsung dengan tim kami saat konfirmasi reservasi, karena setiap acara dapat memiliki kesepakatan persiapan yang berbeda.

Proses Refund

Refund yang disetujui akan diproses melalui Duitku ke metode pembayaran asal Anda. Waktu proses mengikuti kebijakan payment gateway dan dapat memakan waktu beberapa hari kerja.